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皆様から『裏DVDエロチカ』に寄せられる、主なご質問に対する回答集です。
メールでのご質問の前に、「初めにお読み下さい」と併せてご一読の程、お願い申し上げます。 |
| Ｑ 再生に適した機器はありますか |
お届けするDVDはリージョンフリー（動作制限なし）となっておりますので、ほとんど全ての
DVDプレイヤーで再生することができます。
また、メディアは日本製超一流メーカーのものですので、トラブルもほぼありません。 |
| Ｑ
クローン・ビデオモードってなんですか |
★クローンとは（オリジナル同様すべてのコンテンツを楽しめる）
★ビデオモードとは（本編のみを収録しているもの）
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日本版（品番記号
J ）すべて「クローン」です。
・アメリカ作品（品番記号
U ）画質優先のため、 120 分を超える作品、または一部の作品は「ビデオモード」で収録されています。
・ヨーロッパ作品（品番記号
E ）ヨーロッパの DVD はそのままでは日本では再生できませんので、ヨーロッパ作品はすべて「ビデオモード」で収録しています。 |
| Ｑ 注文したのに、注文確認メールがきません |
エラーのため注文が受理できていない可能性があります。お手数ですが
info4@sm-dvd.info
までご連絡をお願い致します。 |
| Ｑ 注文画面でエラーが出たので何度もトライしたら、重複注文になってしまいました |
| 取り消しが可能ですので、info4@sm-dvd.info までその旨を記載したメールをお送りください。 |
| Ｑ 注文をキャンセルすることはできますか |
| 通常は即日発送となっておりますので、直ちにメール等でご連絡ください。 |
| Ｑ 到着の日時指定はできますか |
| 可能です。注文画面にて選択可能な時間が表示されております。 |
| Ｑ いつ発送したか連絡はもらえますか |
| 発送後、メールにてご連絡差し上げます。 |
| Ｑ 商品の送り主として、店舗名が記載されていますか |
個人名で発送致します。
品名は「雑貨」と記載いたしますので弊社からのお買い物が周囲の方に知られることはありません。
ご希望の品名がございましたら 「備考欄」 に明記して下さい。 |
| Ｑ 送料は地域や注文枚数で変わるのでしょうか |
送料は全国一律１５００円です。
1万円以上ご購入で代引き手数料、送料ともに無料サービスです。 |
| Ｑ 商品が届かないのですが･･･ |
基本的には当日、翌日発送ですが、万が一5日経過しても到着しない場合は、お手数ですが
info4@sm-dvd.info までご連絡をお願い致します。 |
| Ｑ 動作不良品がありました。どうすればよいですか |
お手数ですがinfo4@sm-dvd.info までご連絡をお願い致します。
「故障の症状などはできるだけ詳しくお知らせください」
直ちに良品を送らせていただきます。送料は弊社が負担致します。 |
| Ｑ 注文と違う商品が届きました。どうすればよいですか |
| お手数ですがinfo4@sm-dvd.info までご連絡をお願い致します。直ちにご注文の商品をお送りさせていただきます。送料は弊社が負担致します。 |
| Ｑ こちらの都合で返品したいのですが･･･ |
| ご到着後14日以内の未開封・未使用商品に限りご返品をお受け致します。梱包を解かずメールにてご連絡の上、8日以内にご返送下さい。その場合の送料・手数料はお客様のご負担となります。 |
| Ｑ 指定郵便局留めの場合でも、自宅の住所記入は必要ですか |
| ご自宅や勤務先のご住所、電話番号のご記入は不要です。 |
| Ｑ 指定郵便局留めの場合でも、自宅の住所記入は必要ですか |
| ご自宅や勤務先のご住所、電話番号のご記入は不要です。 |
| Ｑ 指定郵便局留めの場合、郵便局名はどこに記入したらよいですか |
| 注文画面、「連絡事項欄」にご記入下さい。 |
| Ｑ 指定郵便局留めの場合、届いたら郵便局から連絡があるのですか |
郵便局からお客様にご連絡は入りません。弊社からの発送終了メールをご確認いただいた後、
翌日以降に郵便局にお問い合わせ下さい。
詳細については「初めにお読み下さい」にてご説明致しております。 |
| Ｑ 小包の伝票番号は教えてもらえますか |
| 発送後、弊社からお送りするメールに記載致します。 |
| Ｑ 会員登録には費用がかかりますか |
| 会員登録料や年会費等、費用は一切いただいておりません。どうぞお気軽にご登録下さい。 |
| Ｑ 商品を購入しなくても、会員登録はできますか |
| 申し訳ございませんが、商品をご購入して頂いた方のみ会員登録ができます。 |
| Ｑ 会員にならなくても商品の購入はできますか |
申し訳ございませんが、商品の購入は会員登録された方のみご購入できます。会員登録された方には
ポイントシステムによる割引等、サービスがございます。 |
| Ｑ 欲しい女優の作品が見当たりません |
info4@sm-dvd.info までお知らせ下さい。次回新作入荷の際の参考にさせていただきます。
（全てのリクエストにお応えできる訳ではないことを、ご了承下さい） |
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